Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 2025/10/16

Willkommen auf der FAQ-Seite von fomarixy! Wir sind ein grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Haushaltswaren spezialisiert hat und bestrebt ist, unseren deutschen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

Welche Produkte bietet fomarixy an?

fomarixy bietet hauptsächlich Haushaltsprodukte an, darunter Wohnaccessoires, Küchen- und Badartikel sowie tägliche Bedarfsartikel, um Ihnen eine vielfältige Produktauswahl zu bieten.

In welche Länder liefert fomarixy?

Derzeit liefern wir hauptsächlich nach Deutschland.

Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage). Während dieser Zeit überprüft und bereitet das Team von Yangjiang Taohaoyu Trading Co., Ltd.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Ware rechnen?

Die Artikel werden per DHL oder Hermes verschickt und erreichen in der Regel innerhalb von 8-10 Werktagen nach Abschluss der Auftragsbearbeitung die deutsche Lieferadresse. Die genaue Zeit kann je nach Liefergebiet variieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert fomarixy?

Wir unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter American Express, Klarna BNPL, Master Card, PayPal und Visa. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nach der Bearbeitung können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden. Benötigen Sie Unterstützung, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich während der Bearbeitungszeit an den Kundenservice.

Was ist die Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 14-tägige bedingungslose Rückerstattungsrichtlinie. Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Yangjiang Taohaoyu Trading Co., Ltd. setzt alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wie wird eine Rückerstattung bearbeitet? Wann erhalte ich sie?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet. Die Gutschriftzeit hängt von der Richtlinie Ihrer ausstellenden Bank ab.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@mail.fomarixy.com. Wir arbeiten mit DHL/Hermes zusammen, um das Problem zu lösen und veranlassen schnellstmöglich eine erneute Lieferung oder Rückerstattung.

Sind Zölle und Steuern im Preis enthalten?

Alle Produktpreise beinhalten die in Deutschland geltenden Zölle und Mehrwertsteuern. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an. Bei Fragen siehe bitte die Versanddetails.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer auf den Websites von DHL oder Hermes ein, um den Lieferstatus in Echtzeit zu überprüfen.

Ist die Bezahlung bei fomarixy sicher?

Ja, wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Yangjiang Taohaoyu Trading Co., Ltd. hält sich strikt an Datenschutzbestimmungen, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Yangjiang Taohaoyu Trading Co., Ltd.:

E-Mail: service@mail.fomarixy.com
Unternehmensadresse: Raum 508, Nr. 28, Dongfeng 3rd Road, Chengdong Street, Bezirk Jiangcheng, Stadt Yangjiang
Telefonnummer: 17606508672

Vielen Dank, dass Sie sich für fomarixy entschieden haben! Wir freuen uns darauf, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.